Преглед на решавање проблеми

Евидентирајте број на нарачка, локација, уред, време и порака пред менување поставки. Не испраќајте PIN, код за поврзување или пристапни клучеви на поддршката.

Изберете упатство

• Проблеми со уред, печатач и мрежа
• Проблеми со персонал, смена и нарачка
• QR-проблеми
• Разрешување неплатена маса
• Фискални статуси

Фискален уред или плаќање

Фискални сметки на каса бараат конфигурирана, тестирана и активирана каса; директната фискализација на маси останува недостапна. Следете постапка за сертифицираниот уред. Проверете струја, хартија и екран на уредот со овластен техничар.

За зачувана фискална задача, разликувајте редица, обработка, неуспех и неизвесност. Не повторувајте барање во обработка. Сигурен неуспех бара проверка дека нема печатење пред одобрен обид. Неизвесен исход бара проверка на физичка сметка и дневник.